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SAV Mares

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SAV Mares

Messagede Oliiive » 07 Juil 2006, 13:58

Je recherche les coordonées du SAV Mares pour la France.

J'ai donné mon Nemo en garantie il y a plus d'un an :evil: et j'en ai reçu un neuf avec un défaut.
J'attends le 2ème remplacement depuis mars :evil: et le magasin n'a pas l'air de trop s'en faire. Je lui ai demandé les coordonées du SAV pour manifester mon impatience mais le N° de répond jamais :evil:

Si quelqu'un peut me communiquer un N° valable il aura ma reconnaissance éternelle.

Merci d'avance

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Messagede Fabrice » 07 Juil 2006, 19:37

ahhh les joies de Mares... le SAV est en italie (je n'ai aps le numéro) à Rapallo (à l'usine)....
Mares (à la décharge de ton revendeur) n'est pas le fabricant le plus rapide.... ils sont même connus pour l'inverse! pour tout ce qui est ordi ils ont l'échange facile ceci dit (à défaut de chercher à réparer).
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Messagede DIVEXPLO » 07 Juil 2006, 19:45

Il y a effectivement un SAV en Italie, mais j'ai pas le numéro sous la main. En revanche il y a un représentant commercial en France mais seulement pour les pros, et il est souvent débordé bien que sympa. Si tu connais un club de plongée qui a un deal avec Mares demande leur s'il peuvent te tuyauter. de toute façon il te faudra de la patience.... J'aime bien Marès mais c'est vrai qu'ils sont pas trés fort en SAV, comme d'autres marques italiennes d'ailleurs.
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Messagede Oliiive » 07 Juil 2006, 22:37

DIVEXPLO a écrit: En revanche il y a un représentant commercial en France mais seulement pour les pros, et il est souvent débordé bien que sympa.


C'est lui que je cherche à joindre... Frank Chaudron. Je sais bien que ce n'est pas mon job de le stresser... mais comme le mag s'en balance et que j'ai renvoyé l'ordi pour la première fois en mars 2005... la faim justifie les moyens :(

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Messagede DIVEXPLO » 07 Juil 2006, 23:25

Bon, je vais essayer de voir ce que je peux faire demain matin pour ton problème SAV, sinon ça attendra lundi, mais je te garantis rien...
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Messagede Oliiive » 13 Juil 2006, 10:36

merci... suis preneur de toute info

Olive (reconnaissant)
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Messagede DIVEXPLO » 18 Juil 2006, 22:29

Excuse, je t'avais oublié Oliive. Je t'envoie un MP.
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Messagede Oliiive » 06 Oct 2006, 12:33

Victoire!!!

Mon Nemo est enfin revenu... après env. 1 an et demi de SAV :twisted:

Je dis un grand merci à Mares qui n'a que foutre de ses clients et a encore mon Phostronic depuis bientôt 10 mois :evil:
Un autre grand merci au revendeur qui m'a laissé poireauter sans jamais passer un coup de fil :evil:


Enfin, toujours est-il que le Nemo tant convoité est à vendre. Il est flambant neuf.

Olive (un tantinet exasperé)
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Messagede coral_reef » 06 Oct 2006, 13:03

Il est encore sous garantie ? :lol:
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