Je recherche les coordonées du SAV Mares pour la France.

J'ai donné mon Nemo en garantie il y a plus d'un an et j'en ai reçu un neuf avec un défaut.
J'attends le 2ème remplacement depuis mars et le magasin n'a pas l'air de trop s'en faire. Je lui ai demandé les coordonées du SAV pour manifester mon impatience mais le N° de répond jamais

Si quelqu'un peut me communiquer un N° valable il aura ma reconnaissance éternelle.

Merci d'avance

Olive

ahhh les joies de Mares... le SAV est en italie (je n'ai aps le numéro) à Rapallo (à l'usine)....
Mares (à la décharge de ton revendeur) n'est pas le fabricant le plus rapide.... ils sont même connus pour l'inverse! pour tout ce qui est ordi ils ont l'échange facile ceci dit (à défaut de chercher à réparer).

Il y a effectivement un SAV en Italie, mais j'ai pas le numéro sous la main. En revanche il y a un représentant commercial en France mais seulement pour les pros, et il est souvent débordé bien que sympa. Si tu connais un club de plongée qui a un deal avec Mares demande leur s'il peuvent te tuyauter. de toute façon il te faudra de la patience.... J'aime bien Marès mais c'est vrai qu'ils sont pas trés fort en SAV, comme d'autres marques italiennes d'ailleurs.

DIVEXPLO a écrit: En revanche il y a un représentant commercial en France mais seulement pour les pros, et il est souvent débordé bien que sympa.

C'est lui que je cherche à joindre... Frank Chaudron. Je sais bien que ce n'est pas mon job de le stresser... mais comme le mag s'en balance et que j'ai renvoyé l'ordi pour la première fois en mars 2005... la faim justifie les moyens

Olive (ras le bol des incompétents)

Bon, je vais essayer de voir ce que je peux faire demain matin pour ton problème SAV, sinon ça attendra lundi, mais je te garantis rien...

merci... suis preneur de toute info

Olive (reconnaissant)

Excuse, je t'avais oublié Oliive. Je t'envoie un MP.

Victoire!!!

Mon Nemo est enfin revenu... après env. 1 an et demi de SAV

Je dis un grand merci à Mares qui n'a que foutre de ses clients et a encore mon Phostronic depuis bientôt 10 mois
Un autre grand merci au revendeur qui m'a laissé poireauter sans jamais passer un coup de fil


Enfin, toujours est-il que le Nemo tant convoité est à vendre. Il est flambant neuf.

Olive (un tantinet exasperé)

Il est encore sous garantie ?